La frammentazione dell'audience descrive la progressiva dispersione degli spettatori su un numero sempre maggiore di canali televisivi, piattaforme streaming e contenuti on demand, fenomeno accelerato dalla diffusione del digitale terrestre e dei servizi SVOD. Il risultato è una generale diminuzione degli ascolti medi anche per i programmi di punta rispetto al passato.
Questo fenomeno costringe le reti televisive a ripensare strategie di palinsesto e formati, puntando sempre più su eventi live, contenuti esclusivi e second screen per contrastare la dispersione dell'attenzione. La frammentazione dell'audience ha inoltre modificato il modo di interpretare i dati Auditel, rendendo necessario integrare gli ascolti lineari con quelli multipiattaforma per avere un quadro realistico della fruizione.