Natalie e Crockett vengono rapiti da due malviventi, ma grazie all'astuzia di Sharon e all'aiuto di Halstead possono riabbracciarsi, illesi. Il dottor Charles incontra una sua vecchia paziente affetta da schizofrenia, ma lo psichiatra si concentra sulle difficoltà di sua madre ad accettare la malattia della ragazza. Will va a trovare Hannah, che tuttavia lo caccia dalla sua stanza intimandogli di non tornare. Ethan e April curano una ragazza che con uno stratagemma ha convinto una donna a salvarle la vita.